Busco a alguien que prospere en un puesto de construcción o gestión de proyectos a ritmo acelerado. La persona seleccionada será el punto de contacto principal para nuestra empresa en el distrito asignado. Esto incluye, pero no se limita a, el liderazgo del PSG, el personal de apoyo, los equipos de instalación, los clientes y los socios comerciales en las ubicaciones asignadas. El puesto requiere el cumplimiento de metas y objetivos de la empresa mediante un alto nivel de supervisión e implicación. La comunicación sólida es imprescindible en todos los trabajos o problemas que surjan cada día dentro del distrito. La satisfacción excepcional del cliente es nuestro principal objetivo empresarial. Además, este puesto es responsable de garantizar que se cumplan las políticas, procedimientos, objetivos e iniciativas estratégicas de la empresa. El candidato realizará evaluaciones diarias de los sistemas actuales o propuestos, así como de los procesos, e implementará los cambios según sea necesario.
Responsabilidades del puesto
Realizar todas las tareas necesarias para asegurar que el distrito asignado funcione sin problemas. Mantenerse conforme a los estándares de la empresa y cumplir con las expectativas del cliente cumpliendo con las siguientes responsabilidades:
- Mantener un alto nivel de supervisión del distrito asignado.
- Establecer una comunicación efectiva con el personal de apoyo local, contactos regionales, empleados corporativos y todo el resto del personal directivo de PSG de forma continua para obtener resultados y resolver problemas.
- Revisa todas las visitas a obras de trabajo y los informes de excepciones del personal de apoyo de campo.
- Coordina y planifica las reuniones trimestrales de instaladores.
- Evaluación regular de la base de instaladores y el rendimiento mediante visitas a obras, así como datos de C&P y LTR.
- Formar y desarrollar las habilidades de los subordinados mientras fomenta el crecimiento y proporciona retroalimentación regular sobre el rendimiento.
- Contratación de nuevo personal que incluye la publicación de anuncios, entrevistas, incorporación y formación.
- Supervisa al personal de soporte de servicio de campo con los asuntos de clientes y proyectos.
- Resuelve los problemas de programación mediante informes indirectos en la oficina corporativa de manera oportuna.
- Reclutamiento constante mientras se proporcionan a Recursos Humanos los documentos de nuevos contratistas, incluyendo verificaciones de antecedentes y tarifas laborales.
- Asegúrate de que los instaladores sigan las directrices de la PSG en todas las obras.
- Mantener una política de "puertas abiertas" para todos los subordinados y empleados de la empresa.
- Proporcionar orientación diaria según sea necesario para apoyar y el personal de campo es responsable de todas las actividades y el desempeño de todos los reportes directos.
- Supervisa la planificación estratégica, las preocupaciones presupuestarias, el desarrollo de políticas, las relaciones laborales y las actividades de atención al cliente.
- Responsable de la instalación y finalización del proyecto asignado por el distrito asignado para un servicio al cliente puntual
- Medir las viviendas de los clientes según sea necesario.
- Mantener las operaciones del almacén en nuestra ubicación local de Anchorage Warehouse
Asegúrate de que todos los servicios de PSG resulten en un alto nivel de satisfacción del cliente.
- Visita regularmente los socios comerciales asignados en la zona para mantener y mejorar nuestra colaboración.
- Evalúa los procesos diarios e implementa cambios positivos que aumenten las ventas, reduzcan los gastos generales y/o resulten en un mejor servicio al cliente.
- Supervisa y mantén la artesanía del instalador, el profesionalismo y la probabilidad del cliente de recomendar nuestros servicios a otros.
- Investiga y pon en marcha soluciones rápidamente para todas las experiencias negativas de los clientes.
Aportar experiencia en gestión
Planificación y organización
- Integra los cambios de forma fluida y prioriza y planifica todas las actividades laborales necesarias.
- · Planifica recursos adicionales, establece metas y objetivos regulares.
- Utiliza el tiempo de forma eficiente y trabaja de forma organizada.
- Proporciona una visión general semanal a la dirección de la empresa.
- Resolución de problemas
- Identificar problemas de forma oportuna, resolver los problemas en etapas tempranas y desarrollar soluciones alternativas.
- Recopila y analiza la información con destreza.
- Trabaja bien con otros en situaciones de resolución de problemas en grupo.
- Responsabilidades Generales Adicionales
- Lee y responde a todos los correos electrónicos, mensajes de voz o preocupaciones a lo largo del día y haz seguimiento de cualquier tema del día anterior.
- Proporcionar un informe semanal antes del viernes de EOD a la dirección de la empresa sobre el estado del distrito.
- Coordinar, facilitar y/o asistir a todas las reuniones requeridas.
Responsabilidad
- Sigue todas las políticas de la empresa tal como están recogidas en el Manual del Empleado de la Empresa.
- Asegúrate de que las responsabilidades del puesto se cumplan tal y como se indica en esta descripción del puesto.
- Sigue todos los procesos y procedimientos y asume todas las responsabilidades de acuerdo con las expectativas de la empresa.
- Recibir y responder a la orientación constructiva y la orientación de la Dirección.
Requisitos para los candidatos:
- Un mínimo de tres (3) años de experiencia en gestión o supervisión.
- Un mínimo de tres (3) años de experiencia en construcción o gestión de obras
- Se prefiere un nivel universitario o educativo equivalente.
- Capacidad para superar una verificación de antecedentes penales y debe tener un historial de conducción limpio.
- Debe ser capaz de manejar smartphones, aplicaciones móviles y múltiples aplicaciones de software.
Sobre nuestra empresa
Premier Services Group es una empresa familiar de gran escala dedicada a la instalación de suelos y carpinterías. Servimos a un gran socio comercial minorista y operamos en 8 estados, ofreciendo servicios de instalación de todo tipo. Siempre estamos esforzándonos por crecer y construir nuestro equipo para el futuro.
Tipo de puesto: Tiempo completo 40+ horas Salario
Salario: 65.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
Lugar de trabajo:
Trabajar en remoto
Premier Services Group fue fundado en 2004 por nuestro CEO Derek Holgate. Comenzando con Derek instalando personalmente suelos, ventanas y puertas, nuestra empresa se fundó con la visión de ofrecer la mejor experiencia al cliente de principio a fin. Gracias a la dedicación, la experiencia y el enfoque en la satisfacción del cliente, se forjaron lazos sólidos que llevaron a la expansión de nuestro equipo con instaladores cualificados y profesionales que comparten nuestro compromiso con la excelencia.
En los últimos 20 años, nuestra empresa ha prosperado, contando ahora con una plantilla de más de 170 empleados repartidos en 9 estados. A pesar de nuestro crecimiento, hemos permanecido fieles a nuestras raíces como empresa orientada a la familia, adaptándonos continuamente a los avances tecnológicos y a la evolución de los estándares del sector, mientras mantenemos nuestra inquebrantable dedicación a la calidad artesanal y al profesionalismo. Con un historial de más de 40.000 instalaciones exitosas al año, Premier Services Group se erige como un faro de conocimiento superior del producto, servicios de instalación impecables y un soporte al cliente inquebrantable.
